E-ticaret / Elektronik Ticaret Nedir?

İnternet üzerinden mal ve hizmetlerin alınması e-ticaret / elektronik ticaret olarak adlandırılır. 1995 yılında internet kullanımının artmasıyla hayatımıza giren e-ticaret, 2000 yılında tüm dünyaya yayılmaya başladı.

Elektronik ticaret (e-ticaret), insanların perakende satışta ürünleri alıp sattıkları popüler yollarından biridir. Bazı şirketler ürünlerini yalnızca çevrimiçi e-ticaret ile satar. E-ticaret, küçük veya büyük işletmelerin ürünlerini sadece çevrelerinde değil, tüm dünyada kolayca sunmalarını sağlar.

E-ticarete / Elektronik ticarete nasıl başlanır?
Başlamak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

1. İş fikrini bulma: Ne satacağınıza karar verin ve potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını araştırın. Seçenekler:

   • Ürün satışı: Belirli ürünleri veya kategorileri satabilirsiniz (organik & vegan kozmetik, yoga malzemeleri, doğal gıdalar).

   • Özel ürünler: Müşterilerin isteğine göre ürün üretin (isimli tişört, defter).

   • Abonelik sistemi: Müşterilere her ay düzenli gönderim yapın.

   • İkinci el ürün satışı: Çevre dostu olun ve gelir elde edin (Shkaf, Letgo).

   • Eğitim ve danışmanlık: Online kurs, webinar ve danışmanlık (LinkedIn).

   • Özel tasarım ürünler: El yapımı takı, ahşap oyuncak, toka, örgü kıyafetler.

2. Ürün bilgisi toplama ve sunum hazırlığı: 8 adım:

   • Pazar araştırması: Rakipleri, fiyatları, özellikleri, kargo politikalarını inceleyin.

   • Ürün özellikleri: Ağırlık, boyut, malzeme, renk, marka, garanti.

   • Ürün görselleri: Yüksek kaliteli ve farklı açılardan fotoğraflar.

   • Ürün açıklaması: Açık, özgün, bilgilendirici.

   • Fiyatlandırma: Rekabetçi fiyat belirleyin.

   • Kargo politikası: Teslim süresi ve ücreti belirtin.

   • İade ve değişim politikası: Açıkça belirtin.

   • Ürün yorumları: Müşterilere yorum bırakma imkanı verin.

3. E-ticaret sitesi oluşturma: Profesyonel şirketlerle çalışabilir (Falcon X) veya Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, OpenCart, PrestaShop kullanabilirsiniz.

   Öneriler:

   • Güvenlik: Müşteri verilerini koruyun.

   • Kolay tasarım: Basit navigasyon, ürün foto/desc, kolay sipariş.

   • Mobil uyumluluk: Mobil cihazlarda kullanılabilir olmalı.

   • SEO dostu: SEO tekniklerini kullanın.

4. Ödeme yöntemi belirleme: Ödeme sağlayıcı seçin, SSL sertifikası alın. URL «https://» ile başlamalı ve kilit simgesi olmalı. Ödeme yöntemleri: kredi kartı, PayPal, banka transferi. Güvenliği test edin.

5. Ürün tedarik ve teslimat: Ürünü sağlayın, lojistik anlaşması yapın, zamanında teslim edin.

6. Site pazarlaması: Sosyal medya, SEO, e-mail pazarlama, Google Ads, içerik pazarlama, influencer işbirlikleri, affiliate marketing.

7. Müşteri memnuniyeti: Sorulara yanıt, şikayet çözümü, geri bildirim, hizmet iyileştirme.

E-ticaret iş modelleri:

• B2C: Ürünleri son kullanıcıya satmak (Amazon, Walmart, Airbnb).

• B2B: Diğer işletmelere satış (Alibaba, IBM, Siemens).

• C2C: Tüketici-tüketici satış (eBay, Fiverr, Etsy).

• C2B: Tüketici-işletme satış (Upwork, Fiverr).

• Dropshipping: Ürün tedarikçiden direkt müşteriye gönderilir (Oberlo, SaleHoo).

• Abonelik modeli: Düzenli ödeme (Netflix, Spotify).

• Freemium: Temel ücretsiz, gelişmiş ücretli (LinkedIn, Dropbox).

Hedef kitle: Demografi, ilgi alanları, sosyal medya ve rakip analizi.

Marka ve domain: Kolay telaffuz, kısa, anlamlı, anahtar kelimeli ve uygun uzantılı (.com, .az).

Şirket kurma: Tip seçimi (bireysel, limited, anonim), isim, vergi numarası, banka hesabı.

Marketplace entegrasyonu: Amazon, eBay, Etsy, Alibaba, Rakuten, Hepsiburada. Kayıt, ürün yükleme, sipariş ve ödeme yönetimi.

Kampanyalar: İndirimler, ücretsiz kargo, hediye çeki, sosyal medya kampanyaları, sezon indirimleri, remarketing.